Ez a honlap sütiket (cookie) használ. A sütik elfogadásával kényelmesebbé teheti a böngészést.
A honlap további használatával hozzájárulását adja a sütik használatához. További információ: Adatkezelési tájékoztató.
Elfogadom

A vásárlási feltételek - ÁSZF letöltése PDF-ben 

Vásárlási feltételek - Általános Szerződési Feltételek



T A R T A L O M

A Kavebolt.net webáruházat a Netpresso Kft. működteti, melynek

székhelye:
2120 Dunakeszi, Ábrahám Pál u. 15/A
képviselőjének neve:
Balázs Szilvia
telefonszáma:
06-20-340-0280
telefonos ügyfélszolgálati ideje:
Hétfő-péntek 8.00-16.00 óra között
e-mail címe:
számlaszáma:
10700505-48760702-51100005
adószáma:
14681266-2-13
cégjegyzék száma:
13-09-127179 vezetve a Pest Megyei Bíróság mint Cégbíróságnál
statisztikai számjele:
14681266-4791-113-13
tárhelyszolgáltatója:
Presta WebSpace
Multimedienagentur Bokor
Inh. Bence Bokor
Telefon: +49 (0) 172-31-25-986
E-mail:    info@bencebokor.de
Székhely, postai cím: D-91207 Lauf an der Pegnitz, Kunigundenstr. 35.

  

Regisztráció

Webáruházunkban vásárolhat vendégként és regisztrált felhasználóként is. Mindkét esetben a rendelés teljesítéséhez az alábbi adatok megadására van szükség:

Név
Számlázási, ill. Szállítási cím
E-mail cím
Telefonszám
 
A regisztrációval a későbbi vásárlásait könnyíti meg, nem kell újra megadni a fenti adatokat, illetve figyelemmel kísérheti eddigi rendeléseit, azok állapotát. Lehetőség van különböző szállítási címek megadására.
A regisztrációt követően a rendszer azonnal belépteti, később e-mail címe és jelszava segítségével tud belépni az oldalra.

Adatait bármikor ellenőrizheti, törölheti, ill. módosíthatja a 'Fiókom' menüpont alatt, de egy elküldött megrendelést követően ezen adatok már nem módosíthatók, ezért kérjük, hogy megrendeléskor az adatok pontosságára fokozottan figyeljen. Amennyiben mégis szükség lenne a leadott rendelésben az adatok módosítására, hívja az ügyfélszolgálatot.

A számlázási adatoknál Cég megadása esetén is kérjük a Vezetéknév és Keresztnév megadását, ezek nem fognak rákerülni a céges számlára.
Céges vásárlás esetén kérjük adja meg a cég adószámát is.

Az Netpresso Kft. fenntartja a jogot, hogy ellenőrizze a vásárlás során megadott adatok valódiságát.
 

Termékek keresése

Termékre a következőképpen tud keresni:
Szabadszavas kereséssel a felső menüben található kereső funkcióval a termékek nevében és leírásában keres a megadott kifejezésre. Kereshet a teljes termékskálában, vagy szűkítheti a keresést egy kategóriára.


 
A termékkategóriákban lehetőség van többféle tulajdonság alapján összetett keresésre. A termékkategóriára kattintva a bal oldalon jelenik meg ez szűrő "Katalógus" néven, amelyben beállíthatja a keresési feltételeket az adott termékre vonatkozó tulajdonságokra.

 

Termékek megrendelése

A termékek megrendeléséhez személyes azonosítója és jelszava segítségével be kell lépnie oldalunkra, vagy vendégként történő vásárlás esetén a kosárban a rendelés véglegesítése előtt meg kell adnia email címét és számlázási valamint szállítási adatait. A kiválasztott árucikkeket - a mennyiség megjelölése után - a kosárra kattintva helyezheti bevásárlókosarába. A Kosár menüben a jobb felső sarokban vásárláskor folyamatosan nyomon követheti kosara tartalmát, kosárra kattintva pedig bevásárlókosara tartalmát részletezve tekintheti meg, módosíthatja, ill. törölheti a termékeket.

Miután minden terméket berakott a bevásárlókosarába, amelyet meg szeretne vásárolni, a Kosárra kattintva indíthatja el rendelését. A minimális vásárlási érték 3000 Ft.

Amennyiben esetleg regisztráció nélkül rakott a kosárba termékeket, de a vásárlás közben mégis a regisztráció mellett dönt, akkor a fentiek szerint a Kosárba lépve is regisztrálhatja magát.

A megrendelés egyes lépéseiben választania szükséges számlázási és szállítási címet, szállítási módot, fizetési módot, majd az adatok ellenőrzése után hagyja jóvá rendelését. Amennyiben a személyes adataiban hibát talál, lehetősége van a számlázási és szállítási adatok szerkesztésére „FIÓKOM” menüpontban, vagy a kosár oldalon új címet adhat meg (ebben az esetben a módosításokat a rendszer új címként menti el a fiókjába).

A megrendelés fizetési kötelezettséggel jár!

A beérkezett érvényes megrendelésről legfeljebb 24 órán belül automatikus visszaigazoló e-mailt kap, amely tartalmazza a megrendelt termékek adatait, a megrendelés számát, vételárát és számlázási, illetve szállítási információkat. A visszaigazoló e-mail még nem jelenti a megrendelés elfogadását. Amennyiben a megrendelt áru kiszállítását készlethiány vagy valamely egyéb okból kifolyólag nem tudjuk teljesíteni, erről értesítést küldünk (pl. rendelési állapot: Rendelés alatt). Abban az esetben, ha rendelése feldolgozásakor mindent rendben találunk, automatikusan teljesítjük azt, melyről szintén e-mailben tájékoztatjuk (rendelési állapot: Rendelés megerősítve). Ezt követően a szállítás megkezdéséig (rendelési állapot: Szállítás folyamatban, illetve személyes átvétel esetén Átvehető)  a rendelés módosítható, lemondható.

Felvilágosítás, felmerülő bármely kérdés, ill. esetleges probléma esetén kérjük, keresse Vevőszolgálatunkat a 06-20-340-0280 telefonszámon ügyfélfogadási időben (munkanap 8:00-16:00) vagy a hét minden napján, a nap bármely időpontjában az info@kavebolt.net e-mail címen.

Folyamatban lévő megrendelései állapotát a „Vevő adataim/Megrendeléseim” menüpont alatt bármikor ellenőrizheti. 

Vételár

A termékek mellett feltüntetett árak tartalmazzák az Általános Forgalmi Adót (ÁFÁ-t), nem tartalmazzák azonban a szállítás költségeit.
A webáruházban futó akciók egymással nem összevonhatóak.
 

Fizetési módok

A fizetési módot a megrendeléskor választhatja ki. A fizetés történhet készpénzben (utánvéttel vagy személyes átvételnél), átutalással vagy online bankkártyás fizetéssel.
Futárral történő csomagküldésnél a készpénzes fizetés a futárnak utánvétnek minősül, tehát a rendelésnél az utánvétes fizetést kell választani.
A PostaPontra és GLS csomagpontra történő csomagküldésnél a készpénzben vagy bankkártyával való fizetés szintén utánvétnek minősül.

A fizetési módoknál kiválasztható online bankkártyás fizetés a weboldalon történő azonnali bankkártyás fizetést jelenti a Barion rendszeren keresztül (nem a csomag átvételekor történő bankkártyás fizetést)!

Előre utalásos fizetési mód választása esetén a termékek szállítását csak azt követően kezdjük meg, miután a fizetendő összeg bankszámlánkra beérkezett. Átutalás esetén a következő bankszámlára várjuk a megrendelés ellenértékét: Netpresso Kft. 10700505-48760702-51100005. Kérjük átutaláskor a Közlemény rovatba a megrendelés visszaigazolásakor kapott megrendelés számot szíveskedjék feltüntetni. Amennyiben olyan terméket rendelt, amely nincs raktáron ("Nincs raktáron, rendelhető" felirat jelzi), kérjük az utalás elindításával várja meg levelünket, melyben kérjük az utalás indítását.

Ha a megrendelt áru vételára 1 héten belül nem érkezik meg cégünk számlájára, úgy megkíséreljük felvenni Önnel a kapcsolatot, hogy tisztázzuk a nem fizetés okát. Ha a kapcsolatfelvétel nem sikerül, a megrendelést töröljük és erről elektronikus üzenetet (e-mailt) küldünk. 

Minden rendelés esetében a kiállított számla megfelel az ÁFA tv. ill. PM rendeletekben előírt kötelezettségeknek!
 

Csomagolásiköltség

A megrendelt termékek csomagolásáról mi gondoskodunk, külön költséget nem számolunk fel.
 
A távollevők közti szerződés

A megrendelés összeállításával és elküldésével és annak a Netpresso Kft. e-mailen történő visszaigazolásával a 45/2014.(II. 26.) Kormányrendelet alapján távollévők közötti szerződés jön létre a Netpresso Kft., (székhely: 2120 Dunakeszi, Ábrahám Pál u. 15/A, adószám: 14681266-2-13, cégjegyzékszám: 13-09-127179) mint Szolgáltató, valamint a Megrendelő, mint Vevő között az alábbi feltételek szerint:
A Szállító köteles a Vevő által a Megrendelőlapon kiválasztott termékeket az azon megjelölt szállítási címre eljuttatni. Amennyiben a megrendelés teljesítése bármilyen okból akadályba ütközik, úgy a Szállító köteles haladéktalanul e-mail vagy telefon útján felvenni a kapcsolatot Vevővel a továbbiak egyeztetése érdekében.

Vevő köteles az általa feladott Megrendelőlapon megjelölt és a Szállító által a megadott címre kiszállíttatott termékeket átvenni, a Szállító által küldött visszaigazoláson feltüntetett vételárat - mely a termékek csomagolási és szállítási költségeit is tartalmazza - kézbesítő részére kifizetni, kivéve ha bankkártyával online, vagy banki előreutalással már kifizette.
A vevőnek jogában áll - a megrendelést követően, de még a kiszállítás előtt - a megrendelését visszavonni. Ez esetben a vevőnek fizetési kötelezettsége nincs. A lemondást telefonon jelezheti a 06-20-340-0280-es telefonszámon, vagy emailben a megrendeles@kavebolt.net címen.
A honlap használatának segítségével létrejövő szerződések nyelve magyar, az ily módon kötött szerződéseket a Netpresso Kft. elektronikusan tárolja és sorszámmal látja el, ami nem más, mint a Megrendelési szám. Korábbi megrendeléseihez az áruházba való belépést követően bármikor Ön is hozzáférhet, a "Vevő adataim/Megrendeléseim" menüpont alatt.

Az esetleges jogviták elbírálására Felek a Dunakeszi Városi Bíróság illetékességét kötik ki. Az itt nem szabályozott kérdésekre a Polgári Törvénykönyv, valamint a távollévők között kötött szerződésekről szóló 45/2014.(II. 26.) Kormányrendelet szabályai az irányadóak.

Szállítási feltételek

Kattintson ide a részletekért

Reklamáció, panaszkezelés

Kérjük, a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és ha sérült a csomagolása, vetessen fel jegyzőkönyvet. A nem sértetlen csomagolású terméket a vásárló csak saját felelősségére veheti át. A jegyzőkönyv felvételének hiányában távollévők között kötött szerződések esetén irányadó elállási jog gyakorlására, mennyiségi kifogásra, továbbá sérült termék miatti szavatossági igények érvényesítésére a lehetőségek korlátozottak.
A panaszok bejelentésére, kapcsolattartásra használható cím, telefonszám, elektronikus levelezési cím megegyezik a Webáruház ügyfélszolgálati címével. A vásárló panaszát szóban (személyesen vagy telefonon) vagy írásban jelentheti be az ügyfélszolgálaton.
A szóbeli panaszt a Webáruház azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja.
Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Webáruház a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, melynek egy másolati példányát fogyasztónak átadja.
Az írásbeli (ideértve az elektronikus úton) valamint telefonon tett panaszt a Webáruház – törvény eltérő rendelkezése hiányában – harminc napon belül írásban megválaszolja.
Amennyiben a Webáruház elutasítja a fogyasztó panaszát, úgy szükséges a válaszban a jogorvoslat lehetőségéről tájékoztatni a panaszost.
A fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról (fogyasztói online vitarendezési irányelv) szóló, 2013. évi május 21.-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet (a továbbiakban: rendelet) alapján az Európai Bizottság létrehozott egy online vitarendezési platformot, amely 2016. február 15-től vehető igénybe az online adásvételi vagy szolgáltatási szerződést kötők között fogyasztói jogvita esetén mind a fogyasztók, mind a kereskedők számára.
A rendelet hatálya közvetlenül kiterjed az Unióban letelepedett, Magyarországon székhellyel rendelkező online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekben érintett kereskedőre, amennyiben közte és a fogyasztó között létrejött online adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel kapcsolatban fogyasztói jogvita merül fel.

Ahhoz, hogy az online vitarendezési platformot használni tudja, előzőleg regisztrálnia kell az Európai Bizottság rendszerében.
Az online vitarendezési platformot az Európai Bizottság rendszerében való regisztrációt követően az alábbi link segítségével érheti el: http://ec.europa.eu/odr
Az oldal betöltését követően válassza ki a kívánt nyelvet, jelentkezzen be és kövesse az oldal utasításait.
Tájékoztatjuk a kedves Vásárlókat, hogy az egyes központi hivatalok és költségvetési szervi formában működő minisztériumi háttérintézmények felülvizsgálatával összefüggő jogutódlásáról, valamint egyes közfeladatok tvételéről szóló 378/2016. (XII. 2.) Kormányrendelet értelmében a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) 2016. december 31. napjával, jogutódlással megszűnt.
Az NFH általános jogutódja a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium, valamint a másodfokú ügyekben országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el.
A fogyasztók 2017. január 1-től panaszaikkal a területileg illetékes járási hivatalokhoz fordulhatnak. Elérhetőségeket itt találhatnak: http://jarasinfo.gov.hu/.
Fogyasztó a Szolgáltatóval szemben felmerülő vitás ügyek (fogyasztói jogvita) egyszerű, gyors, bíróságon kívüli rendezése céljából békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület: 

Pest Megyei Békéltető Testület
Címe: 1055 Budapest Kossuth tér 6-8.
Telefonszáma: (1)-474-7921
Fax száma: (1)-474-7921
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
http://www.panaszrendezes.hu
Lakcím szerint illetékes békéltető testületek elérhetőségei letölthetők PDF formátumban a következő linken: A békéltető testületek elérhetőségei
 

Elállás joga

A vásárló (fogyasztó) az áru átvételét követő 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól a távollévők között kötött szerződésekről
szóló 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet szerint. Az áru ellenértékét a Netpresso Kft. köteles haladéktalanul, de legkésőbb a termék
visszaszolgáltatásától számított 14 napon belül visszafizetni. A visszatérítés vonatkozik a termék vásárló részére történő kiszállítási
költségekre is, kivéve, ha az elállással érintett termékkel együtt más olyan termék is kiszállításra került, amely tekintetében a vásárló nem
élt elállási jogával. A vevő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket és
köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni, illetve
a vállalkozásnak vagy a vállalkozás által a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni. A  visszaküldés határidőben teljesítettnek
minősül, ha fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.

A Netpresso Kft. kizárólag sérülésmentes, a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges, rendeltetésszerűen
használt termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat a vásárló részére megtéríteni. A Webáruház követelheti a fogyasztótól a
termékek nem rendeltetésszerű használatából eredő kárai megtérítését.

Elállásra vonatkozó igényét e-mailben, telefonon vagy személyesen kell bejelenteni. Kérjük a vásárlót, hogy a csomagot ne értéknyilvánítással
adja fel, ne küldje vissza portós vagy utánvéttel terhelt csomagban, mert ezeket nem áll módunkban átvenni.

Vásárlónk nem gyakorolhatja az elállás jogát olyan áru értékesítése esetén, amely a vásárló személyéhez kötött, illetve amelyet a vásárló
kifejezett utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza a 45/2014.
(II.26.) Kormányrendelet 29. §-ban foglaltak szerint.
Az elállási jog gyakorlása során a megrendelő jóhiszeműen köteles eljárni, az elállási jogát rendeltetésének megfelelően köteles gyakorolni,
ezen jog gyakorlása nem vezethet a joggal való visszaéléshez a megrendelő részéről (Polgári törvénykönyv 5. §.).
Az elállási jog gyakorlása fogyasztókra (a Polgári Törvénykönyvben meghatározott fogyasztó) vonatkozik.

Garancia

A Bialetti és Forever Italia kotyogós kávéfőzőkre 2 év jótállást, Bialetti edényeknél a terméklapon feltüntetett idejű jótállást, egyéb termékeknél 1 év jótállást vállalunk. Reklamáció esetén az áru visszaküldésére csak előzetes egyeztetést követően kerülhet sor. Amennyiben a reklamáció jogos, kérésére az árut megjavíttatjuk, kicseréljük vagy ellenértéket visszatérítjük. Az árut kérjük az alábbi címre visszaküldeni: 2120 Dunakeszi, Ábrahám Pál u. 15/A.
A visszaküldéshez kérjük mellékelni a számlát, valamint adja meg az ellenérték visszafizetésére szolgáló bankszámlaszámot, illetve címet, nevet és telefonszámot. Ezen adatok hiányában a visszaküldést nem áll módunkban figyelembe venni. Az áru visszaküldésének költségei a vevőt terhelik. Utánvéttel történő visszaküldést nem fogadunk el. Az ellenérték legkésőbb 30 napon belül kerül visszafizetésre az esetleges költségek levonásával.

Adatvédelmi nyilatkozat

A Kavebolt.net a vásárlók adatait kizárólag a megrendelés nyilvántartása és teljesítése érdekében rögzíti és azokat az Adatvédelmi törvény hatályos szabályozásának megfelelően kezeli.
A Kavebolt.net nem adja át a rögzített adatokat harmadik fél számára. Adatok átadása harmadik fél részére csak megrendelés ill. szállítás teljesítésének érdekében történhet (pl. szállítást végző alvállalkozó részére). Ilyen esetekben a partnereinktől elvárjuk, hogy az adatokat bizalmasan, a törvényben előírt rendelkezéseknek megfelelően kezeljék.

Részletes tájékoztatás az adatkezelési tájékoztatóban található: ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ

Hírlevél

A Kávébolt.net akcióiról és híreiről igyekszünk rendszeresen tájékoztatni vásárlóinkat havi hírlevél formájában. Ezért az Ön figyelmébe is ajánljuk ingyenes hírlevél szolgáltatásunkat, melyre az e-mail címe és neve megadásával iratkozhat fel a főoldalon, illetve személyes adatai között is beállíthatja.

 

Köszönjük érdeklődését. Jó vásárlást kívánunk!

 

 


Fel